護理事業(yè)編面試真題

      你作為醫(yī)院的工作人員，遇見兩個患者因排隊問題突然發(fā)生了爭吵，結(jié)果一個患者捂著胸口暈倒在地，面對這種情況你該怎么辦？

      面對患者因發(fā)生爭吵而出現(xiàn)倒地的問題，如不及時妥善處理，不僅會影響醫(yī)院形象，甚至還會給患者的生命安全帶來影響，本著醫(yī)者仁心患者至上的原則，我會立即予以解決：  
   
      首先，我會立即查看患者的情況，如果患者癥狀比較輕，意識尚清醒，我會先詢問患者的病史，評估患者的病情，若只是由于情緒激動而引發(fā)了短暫心絞痛的話，我會同家屬一起扶病人到就近的座椅或觀察室病床上休息，安撫病人情緒，保持情緒平穩(wěn)，避免誘因，并詢問患者或家屬是否隨身攜帶的硝酸甘油等藥品，給患者舌下含服，緩解他的疼痛，隨后送患者到急診或胸痛中心進行后續(xù)的病情觀察和治療。     

      其次，如果患者情況比較嚴重，出現(xiàn)了意識不清，頭暈頭痛，呼吸困難，脈搏消失等情況，我會立即為患者做心肺復(fù)蘇，松解衣領(lǐng)，腰帶，臥于硬地面上，進行胸外按壓術(shù)，按壓位置：兩乳頭連線中點，按壓頻率每分鐘 100～120 次，按壓深度 5～6cm，與此同時，請附近同事立即通知醫(yī)生準備搶救，待急救醫(yī)生趕來，立即與醫(yī)生交代病情，方便醫(yī)生做出后續(xù)的處理。      
最后，在這位患者的問題得到及時解決后，我會跟發(fā)生爭吵的另一位患者溝通了解情況，并安撫情緒，對就醫(yī)過程中遇到的問題表示理解，對于雙方起沖突的矛盾點我會想辦法幫助解決，或為患者提供一定的建議看是否有用。最后告訴患者遇到問題可以隨時反映給我們的醫(yī)務(wù)人員，適當勸導(dǎo)患者，盡量有一個平穩(wěn)的情緒才有利于自己身體。     

      作為醫(yī)務(wù)人員，通過這一件事的處理讓我意識到，今后工作中要逐漸提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力和解決問題的能力，急患者之所急，想患者之所想，才能為患者更好地服務(wù)。