單位同事某甲對(duì)你存有偏見,經(jīng)常在背后說你壞話,某日,某甲因病住院,領(lǐng)導(dǎo)卻要你去護(hù)理,你將怎么做?
首先:關(guān)于某甲說我的壞話,這件事重另一個(gè)角度來說說明我一定是有做的不好的地方。早工作中我要更加的努力和全心全意。其次:我應(yīng)該去醫(yī)院對(duì)某甲進(jìn)行護(hù)理,并盡量的做到最好,讓某甲對(duì)我的印象可以得到改善。最后:在某甲病好了之后,與之繼續(xù)正常的相處,并多做交流和溝通。
可能是領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心要體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的好意借探望之機(jī)和同事消除誤會(huì)緩和矛盾方便以后工作的開展提高部門工作的效率同時(shí)這也是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有很大幫助適當(dāng)升華下。
如果在醫(yī)院你和患者有矛盾你應(yīng)該怎么解決?(注:你本來做的事情就是對(duì)的,但是患者不理解說你的是錯(cuò)的叫你道歉)
首先我們應(yīng)該順從患者的意思道歉,這不是忍氣吞聲的表現(xiàn),而是我們的這一行業(yè)是病人的安全健康擺在首位的,來醫(yī)院就醫(yī)的不是抱著心里愉悅的態(tài)度來的,他們本身就有恐懼感和憂郁感我們應(yīng)該理解,因?yàn)槲覀儤酚^積極的態(tài)度同樣可以影響到他們!等他們情緒穩(wěn)定下來的時(shí)候我們可以靜下來和他們談一下,耐心給他們解答心里的疑問,我們要用我們的專業(yè)意見解決我們之間的矛盾,如果硬是解決不了,或許他們還是接受不了你的解釋我們可以向護(hù)士長或者領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況尋求幫助和解決的方法!
手術(shù)后護(hù)士發(fā)現(xiàn),只剩下六塊紗布,而她記得明明是七塊,醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任,談?wù)勀愕目捶ǎ?/strong>
參考答案:首先應(yīng)該肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的,如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi),后果將是不堪設(shè)想的。而對(duì)病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對(duì)于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗(yàn)證護(hù)士所說的話的正確性,本著為病人著想的態(tài)度。醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系,由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo),對(duì)下屬提出的建議要認(rèn)真分析,正確的建議要予以采納,而作為下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的不同意見要冷靜對(duì)待,正確分析。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo),重大原則性問題要向上級(jí)反映。如果自己正確的意見未得到采納,也不因此消極工作
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