放射醫(yī)學(xué)丨【相關(guān)專業(yè)知識】圖像質(zhì)量管理：管理方法

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       管理方法

       國際標(biāo)準化組織ISO9000族標(biāo)準所為一種全面的質(zhì)量管理體系，正逐步被醫(yī)院所接受，醫(yī)學(xué)影像科的質(zhì)量管理也隨之引入ISO的質(zhì)量管理方法。

       ISO質(zhì)量管理體系指出：負有執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的管理者，必須規(guī)定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量和對質(zhì)量的承諾，質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)院設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)及患者的期望和需求需求，也是醫(yī)院質(zhì)量行為的準則。對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作人員，必須用文件規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；同時，管理者應(yīng)按規(guī)定的時間間隔對質(zhì)量體系進行評審，確保持續(xù)的適宜性和有效性；對不達標(biāo)的影像質(zhì)量的控制有糾正和預(yù)防措施。整個管理過程，均須有文字記錄；并形成文件。新版的ISO9000族標(biāo)準業(yè)已頒布。該標(biāo)準更注重以“服務(wù)對象導(dǎo)向”為主的管理理念及服務(wù)對象的需求。強調(diào)質(zhì)量第一，用戶第一，一切以預(yù)防為主，用數(shù)字說話，按照計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）即PDCA的全面管理模式，著重預(yù)防在先的精神辦事。

       當(dāng)前我國一些醫(yī)院影像科采用ISO質(zhì)量管理標(biāo)準，主要優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：

       1.優(yōu)化了檢察工作程序，提高了工作效率

       2.規(guī)范了診斷報告審核程序，提高診斷準確性

       3.嚴格執(zhí)行質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄的管理程序，有效改進工作中的不足和失誤

       4.針對影像檢查各個環(huán)節(jié)，包括登記室、各個檢查室、診斷報告書寫與審核等各個環(huán)節(jié)的不足和失誤進行不斷改善、持續(xù)改進、能有效保證放射科各項工作滿足患者和臨床的需要。

       總之，質(zhì)量管理的方法就是全員參與，充分發(fā)揮組織管理和專業(yè)技術(shù)的作用，建立完整的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量控制體系，制定科學(xué)的、統(tǒng)一的質(zhì)量管理和評價標(biāo)準，確保影像質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、輻射防護質(zhì)量、工作質(zhì)量以及成本管理都處于最佳運行狀態(tài)。

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